Política de Privacidad

En YEYEHELP S.L. apostamos por los derechos y la defensa de la privacidad de nuestros usuarios. Esta política expresa cómo tratamos y protegemos la información personal de todas las personas que se relacionan con YEYEHELP S.L. a través de esta web.

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, del 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, YEYEHELP S.L. te informa que, mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, tú prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporciones, sean tratados por YEYEHELP S.L., como responsable del tratamiento, y sobre los que se aplican las medidas de seguridad, técnicas y organizativas previstas en la normativa vigente.

Responsable del tratamiento de sus datos personales:

YEYEHELP S.L. mercantil de nacionalidad española.

N.I.F.: B67037424

Inscrita en el Reg. Mercantil de Barcelona.

Domicilio social: Avinguda de Les Catalans 5, 1ra planta, Sant Cugat del Vallés, Barcelona

Teléfono: 935170065

e-mail: webmaster@yeyehelp.com

¿Cómo obtenemos tus datos?

YEYEHELP S.L. gestiona la web: www.yeyehelp.com en donde se suministran noticias y divulgación de artículos relacionados con el cuidado y atención de adultos mayores.

Los datos personales que tratamos proceden de nuestros propios usuarios que recogemos mediante el formulario de contacto y datos de usuarios que contratan el servicio de suscripción de los planes Básico, Gestión o Integral.

También mediante tecnologías de seguimiento que describimos en nuestra política de cookies. No recopilamos información adicional a la señalada.

Legitimación para el tratamiento de tus datos

Para contactar y suscribirse a nuestro servicio básico se requiere el consentimiento de esta política de privacidad.

Procesamos tu información personal con fines relacionados a actividades de marketing en base al consentimiento dado.

La base legal para el tratamiento de los datos de las personas que contraten espacios publicitarios o los planes Básico, Gestión o Integral ofrecidos por YEYEHELP S.L., es la ejecución del contrato.

YEYEHELP S.L. se compromete a recabar el consentimiento expreso y verificable del Usuario para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.

Los usuarios tendrán derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Será tan fácil retirar el consentimiento como darlo. Como regla general, la retirada del consentimiento no condicionará el uso de la página web.

En las ocasiones en las que el Usuario deba o pueda facilitar sus datos a través de formularios para realizar consultas, solicitar información o por motivos relacionados con el contenido de la página web, se le informará de la obligatoriedad de alguno de ellos ya que son imprescindibles para el correcto desarrollo de la operación realizada.

Categoría de datos que tratamos:

Las categorías de datos que se tratan en YEYEHELP S.L. son únicamente datos identificativos y de transacciones realizados en nuestros servicios de suscripción de los Planes Básico, Gestión o Integral. En ningún caso, se tratan categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD.

Para acceder a determinados productos y/o servicios, es preciso que los usuarios se registren en la Página Web. Para ello, se dispone del formulario de registro donde se solicitan una serie de datos personales. Los datos son necesarios y obligatorios para llevar a cabo el registro, en el caso de no facilitar tales campos, no se llevará a cabo el registro de la consulta.

Entre la información personal que YEYEHELP S.L. recopila y procesa se incluye:

Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
Identificadores únicos, como el identificador de tu dispositivo móvil o el identificador de cookies de tu explorador;
Dirección IP e información derivada como la ubicación geográfica.

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Los datos personales son recabados y gestionados por YEYEHELP S.L. con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre el responsable de la página web, los usuarios y los clientes.

También se tratan datos para el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este último rellene o para atender una solicitud o consulta, asimismo, para gestionar la prestación de los servicios incluidos en los planes Básico, Gestión o Integral puestos a disposición de los usuarios a través del sitio web.

Los datos son proporcionados por los usuarios cuando contactan con el Servicio de Atención al Cliente, así como durante la gestión de la ayuda o consulta realizada a dicho Servicio.

La información que pueden incluir en los comentarios que se publiquen en redes sociales, incluyendo la imagen, fotos, videos o tweets.

Tratamos información personal para el envío de comunicaciones, promociones especiales, noticias o acciones que resulten de interés a los usuarios. Al tratarse de una finalidad opcional a la principal, los usuarios deberán marcar la casilla habilitada a tal efecto.

Analizamos y utilizamos la información de las páginas visitadas y las búsquedas realizadas por los usuarios, para mejorar nuestra oferta de contenidos, artículos y personalizar dichos contenidos, su presentación y servicios.

Igualmente, los datos podrán ser utilizados con una finalidad comercial de personalización operativa y estadística, y actividades propias del objeto social de YEYEHELP S.L., así como para la extracción, almacenamiento de datos y estudios de marketing con el fin de adecuar el contenido ofertado a los usuarios, así como mejorar la calidad, funcionamiento y navegación por la página web.

En el momento en que se obtengan los datos personales en los diferentes formularios incluidos en la página web, se informará a los usuarios acerca del uso o de los usos que se dará a la información recopilada.

Existen otras finalidades por las que tratamos tus datos personales:

Mantenerte informado(a) de la tramitación y estado de tus consultas.
Responder a las solicitudes de información.
Gestionar las utilidades que ofrece la plataforma web.
Para cumplir nuestras obligaciones legales: Trataremos tus datos para cumplir una obligación legal que así lo requiera, por ejemplo, para responder a un proceso legal o un requerimiento de una autoridad de control competente.
Proteger los derechos y la seguridad de nuestros Usuarios, terceros, así como los nuestros.
Cumplir con los requisitos legales, incluido el cumplimiento de órdenes judiciales, solicitudes y otros mecanismos legales apropiados.
Proporcionar información para cumplir con los requisitos legales, fiscales o de seguridad.
Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web.

También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante cookies que se descargan en el ordenador de los usuarios cuando navegan en esta web; más detalle en la política de cookies.

Para gestionar las redes sociales, YEYEHELP S.L. tiene presencia en las redes sociales y la gestión de los usuarios que se hacen seguidores de la web de YEYEHELP S.L., quienes se regirán por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario.

YEYEHELP S.L. tratará los datos con la finalidad de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan. En ningún caso utilizaremos los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

A continuación las Políticas de privacidad de las redes sociales utilizadas por YEYEHELP S.L.:

Facebook: Meta Privacy Policy – How Meta collects and uses user data

Twitter: http://twitter.com/privacy

Linkedin: http://www.linkedin.com/legal/privacy–policy?trk=hb_ft_priv

Pinterest: Todo acerca de Pinterest

Google (y Google+ y YouTube): Política de Privacidad – Privacidad y Condiciones – Google

YEYEHELP S.L., no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario a terceros sin el consentimiento previo.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilita tus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en YEYEHELP S.L., estamos tratando datos personales que le conciernen, o no.

Se acuerda expresamente que en cualquier momento el usuario registrado en los servicios Plan Básico, Gestión o Integral de YEYEHELP S.L. podrá solicitar la baja o cierre de su solicitud de registro, y/o el cierre de su cuenta o eliminación de su email e información de la base de datos de YEYEHELP S.L..

Las personas interesadas tienen derecho a:

Solicitar el acceso a los datos personales relativos al/a la interesado(a).
Solicitar su rectificación o supresión.
Solicitar su cancelación.
Solicitar la limitación de su tratamiento.
Oponerse al tratamiento.
Solicitar la portabilidad de los datos.

Los usuarios interesados podrán acceder a sus datos personales, así como solicitar la rectificación de los datos inexactos, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos por parte de YEYEHELP S.L., en ese momento YEYEHELP S.L., dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Cómo interesado(a), tú tienes derecho a recibir los datos personales que te incumban, que nos hayas facilitado y en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Podrás transmitirlo a otro responsable del tratamiento cuando:

El tratamiento esté basado en el consentimiento.
Los datos hayan sido facilitados por la persona interesada.
El tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Al ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, tú tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que lef conciernen infringe el Reglamento.

YEYEHELP S.L. dispone de formularios para el ejercicio de cualquiera de los citados derechos.

Para ejercer tus derechos ante YEYEHELP S.L., tú dispones de los siguientes medios:

a) Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a:

YEYEHELP S.L. Avinguda de Les Catalans 5, 1ra planta, Sant Cugat del Vallés, Barcelona (08173), con Referencia «Ejercicio de Derechos LOPD».

b) Enviando formulario escaneado y firmado a la dirección de correo electrónico webmaster@yeyehelp.com indicando en el asunto «Ejercicio de Derechos LOPD».

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en el supuesto que tú consideres que no se ha atendido convenientemente tu solicitud.

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales establecidos para la conservación de los mismos, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el/la interesado(a) solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.

Por lo tanto, conservaremos tu Información personal el tiempo necesario o permitido en atención a los fines para los cuales se haya obtenido. Los criterios empleados para determinar los plazos de conservación incluyen la duración de la relación que hayamos mantenido contigo y de la prestación de servicios contratada, nuestras obligaciones legales.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

De acuerdo con los usos de la información personal, podemos comunicar tu información personal a destinatarios que nos ayudan a promocionar o respaldar nuestros servicios o los servicios de nuestros usuarios (“proveedores de servicios”).

Todos los proveedores de servicios celebran un contrato con YEYEHELP S.L., que protege la información personal y restringe el uso de cualquier información personal conforme a esta política.

Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, YEYEHELP S.L. comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad.

Proveedores de servicios externos (por ejemplo, servicios de análisis, gestión campañas de marketing, gestión de sitios web, distribución de correo electrónico, auditorías y otros proveedores de servicios similares) a fin de que estos puedan realizar funciones comerciales en nombre de YEYEHELP S.L..

Herramientas de análisis: Google Analytics.

Seguridad de los datos

YEYEHELP S.L., se compromete en el uso y tratamiento de los datos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que tus datos personales viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada. También incluye medidas Antispam, medidas frente a ataques y phishing.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, YEYEHELP S.L., se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal). Cuando se presente algún incidente de seguridad, al darse cuenta YEYEHELP S.L. deberá notificar al usuario sin demoras indebidas y deberá proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de seguridad tal como se conozca o cuando el usuario lo solicite.

Notificación de seguridad y declaración de vulnerabilidades

En YEYEHELP S.L., asumimos medidas razonables y apropiadas para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que conlleva el procesamiento y la naturaleza de la información personal, no obstante, si YEYEHELP S.L., determina que sus datos de servicios han sido malversados (incluso por un empleado de YEYEHELP S.L.), se han visto expuestos por una brecha de seguridad o han sido adquiridos de forma incorrecta por un tercero, YEYEHELP S.L. te informará de inmediato dicha vulnerabilidad de seguridad, apropiación o adquisición indebida.

Acciones de remarketing

La función de remarketing permite a esta web llegar a las personas que hayan visitado YEYEHELP S.L. anteriormente y asociar una audiencia determinada a un mensaje concreto. Es decir, el remarketing es un método para conseguir que los usuarios que han visitado este sitio wevuelvan a hacerlo.

Como usuario de YEYEHELP S.L., debes saber que la web recopila información para esta función de remarketing. La información se recopila gracias a las cookies de Facebook. Puedes conocer los datos que recopilan estas cookies en las siguientes políticas de privacidad de cada servicio:

Píxel de Facebook.

Puedes inhabilitar el uso de cookies de un proveedor tercero a través de la página de Network Advertising Initiative. Este tipo de servicios permite interactuar con redes sociales u otras plataformas externas directamente desde las páginas de esta web. Las interacciones y la información obtenida por esta web siempre estarán sometidas a la configuración de privacidad del usuario en cada red social. En caso de que se instale un servicio que permita interactuar con redes sociales, es posible que, aunque los usuarios no utilicen el servicio, éste recoja datos de tráfico web relativos a las páginas en las que estén instalados.

Navegación

Al navegar por YEYEHELP S.L. se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir: direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados a stus hábitos de navegación a través de servicios de terceros. Esta web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:

Analytics

Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio web y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.

Exactitud y veracidad de los datos

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a YEYEHELP S.L., exonerando a YEYEHELP S.L., de cualquier responsabilidad al respecto.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

Cambios en la política de privacidad

YEYEHELP S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos YEYEHELP S.L., anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Dudas y preguntas sobre esta política

Si tienes preguntas sobre esta política o si tienes problemas de privacidad en relación con el acceso o con la corrección de la información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contactos o escribirnos a la siguiente dirección: webmaster@yeyehelp.com.

Aunque la mayoría de las preguntas y problemas relacionados con el acceso se pueden gestionar de forma rápida, las solicitudes complejas pueden necesitar más investigación y tiempo. En tales casos, los problemas se solucionarán o bien se te informará en relación con la naturaleza del problema y los siguientes pasos a seguir en un plazo de treinta días.

Última actualización: 02 de agosto de 2023.

Profesionales del Cuidado de Personas Mayores